POLÍTICA DE CALIDAD

La Dirección de LAKOMA establece la presente Política de Calidad como muestra de su voluntad de garantizar la mejor calidad en su camino hacia la excelencia en el desarrollo de la prevención, rehabilitación, formación, inserción social y laboral dirigida a colectivos de población en riesgo o situación de exclusión social.

LAKOMA es consciente de la importancia que tiene la calidad en el desarrollo de sus actividades para asegurar la conformidad en todas sus actuaciones, por lo que la Dirección mantiene y mejora su Sistema de Gestión de Calidad en base a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2015: «Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos» para las actividades que desarrolla.

La Política de Calidad de LAKOMA se basa en los siguientes compromisos:
A. La satisfacción de nuestros clientes y usuarios, así como de otras partes interesadas: en todas las actividades de la Asociación Lakoma Madrid se antepone la dignidad de sus clientes finales y la de cualquier persona por encima de cualquier otro criterio por útil que resulte. La dignidad humana, la defensa de los derechos, presentes y futuros, la solidaridad y la profesionalidad son valores indispensables en la organización.

Toda la actividad, proceso, esfuerzo o recursos empleados por la organización revalorizan la finalidad última de alcanzar la satisfacción de sus clientes, sin discriminar a ninguno por razón de sexo, religión, raza, ideología, etc.

B. El cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos aplicables a la organización.

C. El desarrollo del potencial humano mediante la participación, la motivación y el liderazgo. No hay calidad sin participación. La calidad se construye entre todos, con el saber de todos: nadie reúne todo el saber. No hay compromiso sin participación y sin compromiso no puede haber calidad.

Los líderes de la organización promoverán la autonomía de las personas y animarán a la innovación y a la participación de las personas sin eludir su responsabilidad.

Toda persona tiene derecho a la formación continua, así como a la capacitación en base a las funciones que desempeña.

D. Mejora continua: es un valor intrínseco de toda la organización. La búsqueda de la mejora continua nos ayuda a afrontar los continuos retos del entorno y de nuestra misión, así como a gestionar correctamente los cambios.

E. Implicación social: la Asociación Lakoma Madrid no puede quedarse pasiva ante la injusticia social y dinámicas de exclusión de personas o colectivos sociales. Por ello se esfuerza en buscar soluciones a los nuevos problemas que la sociedad genera.

La Dirección está convencida de que este camino sirve para incrementar la Cultura de Calidad de todo el personal de la organización, y para que así conste, firma la presente Política.

11 de diciembre de 2020

Dirección de Asociación Lakoma Madrid